Cathay massothérapie & acupuncture

Nous comprenons que des événements de la vie peuvent parfois vous empêcher de respecter vos rendez-vous. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation pratique et standardisée.

We understand that life events can sometimes prevent you from keeping your appointments. That's why we have a convenient and standardised cancellation policy in place.

NOTE: une annulation/modification de dernière minute ou un non-présentation a deux conséquences:

1. elle empêche d'autres clients de réserver ce créneau.

2. elle entraîne une perte de revenus pour notre thérapeute.

Comme nos thérapeutes sont payées à la séance, même un seul traitement manqué peut avoir un impact financier important sur leur vie. Nous vous remercions de votre compréhension.

NOTE: A last minute cancellation/change or no-show has two consequences:

1. it prevents other clients from booking that slot.

2. it results in a loss of income for our therapist.

As our therapists are paid per session, even one missed treatment can have a significant financial impact on their lives. Thank you for your understanding.

Politique d'annulation | Cancellation policy

Un préavis d'au moins 24 heures est requis pour annuler ou reporter vos rendez-vous. Dans le cas contraire, une annulation/modification en moins de 24 heures ou une non-présentation entraînera des prépaiements pour réserver vos futurs rendez-vous, que vous soyez présent ou non à ces rendez-vous.

24-hours notice is required to cancel or reschedule your appointments. Otherwise, a cancellation/modification within 24 hours or a no-show will result in prepayments to book your future appointments, whether or not you will be present at these appointments.

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Retardataires | Late arrivals

Si vous êtes en retard de moins de 15 minutes, votre thérapeute peut toujours vous fournir des services, mais la durée de votre rendez-vous pourrait être réduite. Si vous êtes en retard de plus de 15 minutes, votre thérapeute ne peut garantir que vous soyez toujours servi. Vous pourriez être considéré comme non présent et votre rendez-vous pourrait être automatiquement annulé.

If you are late for less than 15 minutes, your therapist can still provide services, but the duration of your appointment may be reduced. If you are late for more than 15 minutes, your therapist cannot guarantee that you will still be served. You may be considered no-show and your appointment may be automatically cancelled.

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Programme de récompenses | Rewards program

Téléchargez l'appli Récompenses Cathay ™ pour obtenir 5$ DE RABAIS et GAGNER DES POINTS avec chaque dollar dépensé!

Download the Cathay™ Rewards app to get $5 OFF and EARN POINTS with every dollar spent! 

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Dossier médical électronique | Electronic medical record

Étant donné que la clinique a commencé à utiliser le dossier médical électronique, si vous ne l'avez jamais rempli, veuillez cliquer ici pour remplir votre FORMULAIRE DE SANTÉ avant votre rendez-vous. Comprendre vos besoins permet aux thérapeutes d'offrir une expérience plus confortable.

Since the clinic has started to use electronic medical record, if you have never filled it out, please click here to fill out your HEALTH FORM before your appointment. Understanding your needs allows therapists to provide a more comfortable experience.