VOUS DEVEZ RÉSERVER UN MINIMUM DE 4 COURS
*VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER AU [email protected] SI VOUS NE TROUVEZ PAS DE PLAGE HORAIRE*
Eau Wow Natation se réserve le droit de modifier les horaires au besoin. Un ajustement de ±15 minutespeut être effectué pour optimiser les horaires (une notification vous sera envoyée). Pour tout changement plus important, nous vous contacterons au préalable.
Une fois un rendez-vous pris, celui-ci peut uniquement être déplacé par le service client.
Étapes à suivre pour la réservation
1. Réservation du premier cours
Sélectionnez une plage horaire disponible pour votre premier cours directement en ligne.
2. Lire et signer le contrat de service
Prenez connaissance des conditions et signez le contrat.
3. Réservation des autres cours (minimum de 4 requis)
Réservez les cours restants pour compléter votre forfait.
4. Remplir le formulaire d’informations des nageurs
Complétez les informations concernant le ou les nageurs, c'est essentiel pour un bon déroulement du premier cours!
5. Réception et paiement de la facture
La facture ainsi que les instructions pour effectuer le virement vous seront envoyées au cours de la semaine suivante. Le paiement doit être effectué dans les 48 heures suivant sa réception.
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Réservation en groupe (familles ou amis)
Si vous souhaitez regrouper plusieurs enfants provenant de différentes familles pour un même cours, veuillez nous contacter par courriel.
Chaque famille ou tuteur légal doit posséder son propre compte et compléter une inscription séparée. Par la suite, notre équipe pourra regrouper les cours et ajuster la facturation en conséquence.
POUR LES INSCRIPTIONS :
Si deux familles souhaitent réserver ensemble (une avec 2 enfants et l’autre avec 1 enfant), une seule famille peut effectuer une réservation pour 3 nageurs afin de sécuriser la plage horaire.
Ensuite, il suffit de nous écrire à [email protected] pour que nous regroupions les inscriptions et ajustions la facture.
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Politique d’annulation :
En cas d’imprévu, nous vous demandons de nous contacter et d’annuler le plus rapidement possible.
Plus de 48 h à l’avance : aucun frais
Moins de 48 h à l’avance : 50 de frais
Moins de 24 h à l’avance : 100 de frais
Si vous devez annuler un cours avant échéance, veuillez nous envoyer un courriel avec vos disponibilités des prochaines semaines.
Nous recommandons fortement d’éviter les annulations, car la demande est élevée et il est parfois difficile de replacer les cours dans l’horaire des moniteurs.
Au plaisir de vous voir bientôt au bord de votre piscine ☀️
Vous pouvez nous contacter au [email protected] si vous avez des questions ou des problèmes lors de vos inscriptions.
